
Por favor observe que o processamento de solicitações no momento leva muito mais tempo que o normal devido ao surto de coronavírus COVID-19.
Tenha certeza que fazemos todos os esforços possíveis para ajudá-lo a gerenciar sua reserva e permanecer flexível em circunstâncias tão incertas. Agradecemos a compreensão e paciência.
Você está precisando de ajuda? Confira o nosso FAQ
- Principais perguntas
- Indicações
- Facilidades extra
- Condições especiais
- Cancelamento
- Confirmação
- Tipos de quarto
- Disponibilidade
- Procurar
- Preços
- Pagamentos
- Cartões de crédito
E se eu não tiver um cartão de crédito? Posso reservar um quarto?
Embora seja necessário um cartão de crédito válido para fazer uma reserva num hotel, pode sempre fazer uma reserva utilizando o cartão de crédito de outra pessoa se tiver autorização do titular do cartão.
Neste caso, deverá introduzir os dados do titular do cartão e declarar que possui autorização do mesmo para fazer a reserva utilizando o respetivo cartão associado à informação da sua reserva.
Porque preciso dar os dados do meu cartão?
Os dados do seu cartão de crédito são solicitados com vista para confirmar e garantir a sua reserva num determinado hotel.
Não faremos qualquer débito do seu cartão de crédito. Os seus dados poderão ainda ser utilizados para salvaguardar o hotel na eventualidade de um cancelamento tardio ou falta de comparência, pelo que deverá verificar as políticas do hotel.
Os dados do seu cartão de crédito são encriptados e enviados diretamente para o hotel.
Alguns hotéis poderão pré-autorizar o seu cartão de crédito para verificar a respetiva validade e liquidez, mas os encargos são geralmente revertidos após a verificação ser devidamente concluída.
Quando tenho que pagar a minha estadia no hotel?
O hotel efetua o pagamento em conformidade com as condições definidas na seção “Quartos disponíveis”, após ter introduzido as datas de reserva, e no seu e-mail de confirmação. Alguns hotéis reservam-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito antes da sua chegada, enquanto que a maioria recebe o pagamento no momento do check-out.
Como posso ter certeza que a minha reserva está confirmada?
Após efetuar a reserva, aparecerá uma página de confirmação. Esta página exibe um número de reserva e um código PIN. Isto significa que a sua reserva está confirmada pelo hotel e poderá ser verificada na página Booked.net “As minhas reservas”.
Também lhe enviaremos o código de confirmação, o PIN e os dados da reserva através de um e-mail de confirmação.
Não recebi um e-mail de confirmação após ter efetuado a minha reserva. O que devo fazer?
Verifique primeiro se introduziu corretamente o seu endereço de e-mail.
Depois, consulte mais uma vez a sua caixa “inbox” para confirmar que o seu e-mail de confirmação não se encontra mesmo lá e também a caixa de “spam/lixo” para o caso de o referido e-mail ter sido rotulado como “spam” ou “lixo”.
Para verificar a sua confirmação, também poderá aceder à hiperligação “As minhas reservas” com o seu número de reserva e o código PIN que lhe será exibido após efetuar a mesma.
Como posso ter a certeza que a hiperligação “As minhas reservas” é segura?
Na iBooked.com.br preocupamo-nos com a sua segurança. O nosso servidor utiliza as mais recentes tecnologias, nomeadamente:
- "Secure Socket Layer" (SSL) que é a tecnologia padrão do mercado para transações online;
- Certificado SSL – emitido pela Thawte.
Toda a sua informação pessoal e detalhes do cartão de crédito são encriptados e transmitidos diretamente ao hotel a partir dos nossos servidores seguros.
É possível pagar as minhas reservas no hotel utilizando outro cartão de crédito que não o utilizado durante o processo de reserva?
Sim, geralmente o hotel aceita outro cartão de crédito ou dinheiro, mas para ter a certeza, por favor, contate diretamente o hotel.
Onde posso encontrar a política de cancelamento do hotel?
A política geral de cancelamento encontra-se na página do hotel em iBooked.com.br. Poderá confirmar a politica de cancelamento de um determinado hotel após ter introduzido as datas e pressionado “cancelamento gratuito” sob o título “condições”.
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