Política de privacidade

Introdução Nós, da Ibooked.com.br, consideramos que a privacidade tem um valor importante para você, como usuário, e entendemos que fazer uma reserva online implica um nível significativo de confiança de sua parte.
Agradecemos imensamente a confiança colocada em nós ao usar os nossoNós respeitamos seu direito à privacidade e somente processaremos suas informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis sobre proteção de dados.

Esta Política de Privacidade define que tipo de informações podemos coletar sobre você, como podemos coletá-las e usá-las, com quem podemos compartilhá-las e quais opções você tem. Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade e nossos Termos e Condições. Ao acessar e usar o Ibooked.com.br, você concorda que leu e compreendeu ela, aceita e concorda com as práticas de privacidade (e qualquer uso e divulgação de seus dados pessoais) que são definidos na Política de Privacidade. Se você não aceitar nossas políticas e práticas, você deve parar de usar nossos serviços ou acessar este site.

De tempos em tempos, podemos revisar e atualizar esta política para ficar de acordo com as alterações na lei, coleta de dados pessoais e práticas de uso. Publicaremos todas as alterações nesta Política de Privacidade. Portanto, você deve relê-la periodicamente para ficar em dia.

Informações do cartão de crédito Suas informações de cartão de crédito são enviadas para nós através de um servidor seguro. Usamos a tecnologia mais recente e segura que criptografa todos os seus dados pessoais e informações de cartão de crédito. Quando você insere informações pessoais durante o processo de reserva, seus dados são protegidos pelo Secure Secure Socket Layer (SSL) para garantir a proteção da privacidade dos dados trocados entre clientes e nossos servidores.
Nosso serviço de reservas está em conformidade com a certificação PCI DSS, que é um padrão de segurança da informação criado para aumentar os controles sobre os dados do portador do cartão e reduzir a fraude no cartão de crédito. Aplica-se a organizações que lidam com marcas de cartão de crédito, como MasterCard, Visa, American Express, etc.

Que tipo de informação coletamos? Nós coletamos as informações pessoais que você nos fornece ao usar este site. Os dados pessoais podem incluir seu nome, endereço, número de telefone, informações de cartão de crédito, endereço de e-mail, local da acomodação e duração da estadia. Além disso, usando os serviços da Ibooked.com.br, mesmo se você não fizer a reserva, poderemos coletar informações como seu endereço IP, dados geográficos, sua nacionalidade, preferências de pesquisa relacionadas a pesquisas específicas, qual navegador você está usando, informações sobre o sistema operacional do computador, a versão do aplicativo, configuração de idioma e as páginas que foram mostradas para você. Se você fizer uma reserva usando um dispositivo móvel, também poderemos usar os dados que identificam seu dispositivo móvel, configurações específicas dele, características e dados de latitude/longitude.

Informações sobre parceiro(s) de viagem
Ao fazer uma reserva para outra pessoa através do nosso site, podemos solicitar as informações pessoais dessa pessoa. Você deve obter a permissão das outras pessoas antes de nos fornecer os dados pessoais, pois o acesso para visualizar suas informações estará disponível digitando o seu número de reserva e código PIN na página Minhas Reservas.

Como usamos suas informações?
As informações que você fornecer serão usadas exclusivamente para os seguintes fins:

  • processar suas reservas online e garantir que você obtenha o melhor serviço possível;

  • verificar sua identidade;

  • realizar a análise de mercado e fazer melhorias gerais em nosso site;

  • informar o hotel que você escolheu sobre sua reserva e obter a confirmação;

  • fornecer os serviços solicitados por você;

  • lhe enviar a confirmação da reserva e atualizações do hotel;

  • permitir que nossa equipe de assistência forneça ajuda, se necessário.

Com quem a Ibooked.com.br compartilha suas informações?

  • Provedores de serviços de terceiros: usamos provedores de serviços para processar suas informações pessoais em seu nome. Estes prestadores de serviços terceirizados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e não estão autorizados a usar seus dados pessoais para fins diferentes dos indicados pela Ibooked.com.br.

  • Provedores de pagamento e (outras) instituições financeiras: quando você ou o titular do cartão de crédito solicita um reembolso, precisamos compartilhar algumas informações da sua reserva com o provedor de serviços de pagamento e a instituição financeira correspondente para lidar com o procedimento. Isso também pode incluir uma cópia da confirmação da sua reserva ou o endereço IP. Podemos compartilhar informações com instituições financeiras, se considerarmos isso necessário para a detecção de fraudes e para fins de prevenção.

  • Autoridades competentes: Nós divulgamos dados pessoais aos órgãos de segurança na medida exigida por lei, eles são estritamente necessários para a prevenção, investigação, repressão de atos criminosos, fraude ou se formos legalmente obrigados a fazer isso. Podemos precisar divulgar informações pessoais às autoridades competentes para proteger e defender direitos, propriedades, ou direitos e propriedades de nossos parceiros comerciais.

Para completar sua reserva, nós transferimos os dados relevantes para o provedor de hospedagem com o qual você fez a reserva. Dependendo da Reserva e do Provedor do Hotel, isso pode incluir seu nome, informações de contato, pagamento, os nomes dos hóspedes que viajam com você e quaisquer preferências ou outras informações especificadas ao fazer a reserva. Se você tiver alguma dúvida sobre sua acomodação, entre em contato com o Provedor do Hotel e solicite o gerenciamento. A menos que o pagamento seja feito durante o processo de reserva através do site da Ibooked.com.br, encaminharemos as informações do seu cartão de crédito para o provedor do hotel reservado para gerenciamento posterior (supondo que você tenha nos fornecido essas informações durante o processo da reserva). Nos casos de disputas relacionadas à reserva, podemos fornecer ao Provedor do Hotel as informações sobre o processo de sua reserva, conforme necessário para lidar com o conflito, isso pode incluir uma cópia de sua confirmação de reserva como prova de que a reserva foi realmente feita.

Informações coletadas automaticamente do seu computador Coletamos automaticamente algumas informações sobre o seu computador quando você visita este site. Por exemplo, o endereço IP, navegador, por exemplo Firefox, Safari, Internet Explorer etc. Também podemos coletar dados sobre sua atividade online, como viagens e reservas. Nossos objetivos na coleta automática de informações ajuda na personalização da sua experiência do usuário, prever fraudes e ajuda fornecer um serviço eficaz.

Como você controlar as informações pessoais que você nos fornece? O Registro de Proteção de Dados Geral recentemente publicado lhe dá o direito, mediante da solicitação, de acessar os dados pessoais que temos sobre você e as informações sobre como esses dados pessoais são processados. Você também tem o direito de solicitar a remoção de seus dados pessoais entrando em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

  • Caso você queira perguntar sobre qualquer informação pessoal que possamos ter sobre você, nos envie um pedido por escrito para o endereço indicado abaixo. Informe "Solicito minhas informações pessoais" na linha de assunto do seu e-mail e inclua seu nome completo, uma cópia do seu documento de identidade (sua carteira de identidade ou passaporte) para que possamos confirmar sua identidade.

  • Se você considerar qualquer declaração desta Política for inaceitável, você tem o direito de solicitar a remoção de suas informações pessoais (ou de outras pessoas para as quais você fez reservas) de nossos registros. Para solicitar a exclusão de suas informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail e escreva "Apagar minhas informações pessoais" no assunto, envie uma cópia do documento de identidade (carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade.

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais da Ibooked.com.br e como entrar em contato?
A Ciliara Trading Limited, uma sociedade anônima privada constituída sob as leis de Chipre, controla o processamento de dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Política de cookies Nosso site pode usar e permitir que terceiros coloquem cookies (de sessão e persistentes), pixels/tags, SDKs, interfaces de programas de aplicativos ("APIs") e outras tecnologias (coletivamente, "Cookies") em nosso site que podem coletar e armazenar certas informações sobre você. Alguns desses cookies são necessários para fornecer, proteger e manter as funções básicas do site, como mantê-lo conectado enquanto visita nosso site ("cookies funcionais"), enquanto outros cookies são usados para fornecer a você uma experiência melhor, como:

  • Personalizar o site lembrando informações sobre suas atividades (por exemplo, o idioma que você selecionou ou seus detalhes de login). Também podemos usar Cookies juntamente com outras informações de uso coletadas automaticamente para reconhecer um usuário em diferentes dispositivos, sessões ou navegadores (inclusive quando eles não fizeram login) para fornecer informações personalizadas.

  • Realizar análises não essenciais do site, como relatórios de impressões, relatórios demográficos e relatórios de interesses. Isso pode incluir a gravação de cliques do mouse, movimentos, rolagem de página e texto restrito inserido em nossos formulários do site por meio de terceiros selecionados, mas tomaremos precauções suficientes para garantir que as informações pessoais não sejam coletadas durante essas gravações, por exemplo, através da adoção de mascaramento irreversível. A análise do site é usada para melhorar nosso site e serviços.

Nosso uso de Cookies Funcionais e Cookies Não Funcionais está sujeito à implementação geográfica conforme detalhado abaixo.

Visitantes do site da UE/Reino Unido

Para indivíduos que acessam nosso site de dentro da União Europeia ("UE") ou do Reino Unido ("Reino Unido") ("Visitantes do site da UE/UK"), podemos usar cookies funcionais no site.

Não usamos cookies não funcionais no site que oferecemos na UE ou no Reino Unido.

Visitantes do site fora da UE/Reino Unido

Para indivíduos que acessam nosso site de uma jurisdição fora da UE e do Reino Unido ("Visitantes do site fora da UE/Reino Unido"), podemos usar cookies funcionais e cookies não funcionais no site. Além disso, abaixo fornecemos informações para visitantes de sites de fora da UE/Reino Unido específicas para nosso uso de cookies não funcionais no site que oferecemos fora da UE e do Reino Unido.

Rastreamento em vários dispositivos

Também podemos combinar informações coletadas por meio de cookies não funcionais e certas informações de uso de um navegador ou dispositivo móvel específico com outro computador ou dispositivo que possa estar vinculado a você (rastreamento entre dispositivos) para otimizar nossos serviços e fornecer comunicações personalizadas do Ibooked.com.br e anúncios para você.

Suas Escolhas

Por favor, revise as configurações do seu navegador de Internet, normalmente nas seções "Ajuda" ou "Opções da Internet", para exercer as opções que você tem para determinados Cookies Funcionais e Cookies Não Funcionais. Se você desativar ou excluir determinados cookies funcionais ou cookies não funcionais nas configurações do seu navegador de Internet, talvez não consiga acessar ou usar funções ou recursos importantes deste site, e talvez seja necessário inserir novamente seus detalhes de login.

Visite também os seguintes sites de terceiros para exercer certas opções de desativação em relação aos cookies:

Nossas informações de contato
A Ibooked.com.br é um sistema de reserva de hotéis online gerido por uma empresa européia que está em rápido e constante crescimento, a Ciliara Trading Limited, é uma sociedade anônima privada constituída de acordo com a legislação cipriota. O número do IVA é CY 10157423i.

Se você tiver alguma sugestão ou dúvida sobre esta política de privacidade, por favor, nos envie um e-mail no customer.service@booked.net ou ligue no número +44 (0)20 3026 5047.