Sobre nós

Olá, bem-vindo ao Ibooked.com.br!

Somos uma equipa de entusiastas de viagens que estão mais próximos do mundo através de turnês. E criamos uma plataforma fácil de usar que pode incentivar as pessoas a descobrir o mundo

Hoje em dia, Ibooked.com.br é um assistente de confiança para encontrar as suas acomodações perfeitas

Por que viajar pelo mundo com Ibooked.com.br?

Nós oferecemo-lhe para si mais de 400.000 hotéis sofisticados, grandes mansões e apartamentos aconchegantes, para viagens de negócios e lazer perfeitas em todo o mundo;

Colaboramos com acima de 50 fornecedores para garantir uma variedade de quartos confortáveis para escolher;

Descontos gratuitos e taxas de pagamento - as opções mais convenientes para atender seus planos;

Mais de 120.000 clientes se tornaram mais felizes viajando pelo mundo conosco;

O nosso site, opera em mais de 20 idiomas, garante uma compreensão especial para si;

Publicamos os comentários dos viajantes mais frescos todos os dias para fornecer descrições de hotéis honestas e precisas;

Nosso suporte útil foi reconhecido por 98% de visitantes satisfeitos.

Acreditamos que vai encontrar uma acomodação ao seu gosto e terá uma experiência de viagem tranquila. Temm uma escolha com Ibooked.com.br!

Divisão na Europa Ocidental:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Escritório 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Chipre
Tel.: +357 22 000 571
E-mail: office@ciliara.com
Site: www.ciliara.com
Diretor: Hamervate LTD
Conselho de Gestão: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
№ de Registo: 157423 | ID. Fiscal (IVA): CY 10157423i

Divisão na Europa Oriental:

Maklai LTD 
Gagarina rua #5 
Khmelnitskyi 28000, Ucrânia 
Tel.: +380 44 594 75 95 
E-mail: support@booked.net 
Site: www.maklai.com.ua 
Diretor: Oleksandr Protoven 
de Registo: 35305263

Divisão asiática:

Booked.NET Asia Pte Ltd.
23 New Industrial Road, # 04-08, Solstice Business Center
Cingapura 586209
Email: office@booked.asia

Website: reservado.asia
Número de registro: 201718602G

Termos e Condições

Introdução
Estes termos e condições, que podem ser ocasionalmente revistos, são relevantes para todos os nossos serviços, seja direta ou indiretamente (por intermédio de fornecedores de hotéis), disponibilizados on-line, através de qualquer PC ou dispositivo móvel. Ao aceder e utilizar o nosso site (móvel) e/ou ao preencher uma reserva, reconhece e concorda ler, entender e aceitar os termos e condições estabelecidos abaixo.
Ao efetuar uma reserva no nosso sistema, está a concordar com estes termos e condições e legalmente vinculado a eles.

Essas páginas, o respetivo conteúdo e infraestrutura, assim como o serviço de reservas on-line por nós fornecido através do site são propriedade da Ibooked.com.br, e operados e fornecidos pela mesma apenas para uso pessoal e não comercial (B2C), sujeito aos termos e às condições estabelecidos abaixo. A relação que temos com os fornecedores de hotéis está submetida a termos e condições separados, que regem a relação comercial (B2B) que temos com cada um dos fornecedores dos vários hotéis. Por favor, note que os fornecedores de hotel podem ter, declarar aplicável e/ou exigir a aceitação - além das políticas, conforme exposto no site - dos seus próprios termos e condições de utilização, acesso e consumação da Reserva (que podem incluir certas isenções e limitações de responsabilidade).

Definições
"Ibooked.com.br", "nos", "nós", ou "nosso" refere-se ao Ibooked.com.br, um sistema de reserva de hotéis on-line operado pela empresa europeia de rápido crescimento Ciliara Trading Limited, que é uma sociedade anónima privada, constituída de acordo com as leis do Chipre. O número de IVA é CY 10157423i. Nosso sistema permite aos usuários do site pesquisem e reservem ofertas de alojamento on-line. As descrições de hotéis que fornecemos são baseadas em informações cedidas pelos hotéis. Fazemos o melhor possível para garantir que todas as informações fornecidas neste site sejam precisas, mas não podemos garantir que estejam absolutamente corretas, completas ou atualizadas. As referências a "você" e "seu" são destinadas a si, o nosso cliente.

"Site" refere-se ao site (móvel) através do qual o Serviço de Reservas é disponibilizado, controlado, gerido, mantido e/ou hospedado pela Ibooked.com.br.

"Alojamento" refere-se aos vários produtos e diferentes serviços de viagem que podem ser encomendados, adquiridos, comprados, pagos, alugados, fornecidos, reservados, combinados ou consumados por si junto do Fornecedor do Hotel.

"Fornecedor do Hotel" refere-se ao fornecedor profissional de alojamento e qualquer outra viagem ou produto ou serviço relacionado que estará ocasionalmente disponível para Reserva no Site (B2B / B2C).

"Serviço de Reservas" refere-se à compra on-line, encomenda, pagamento (facilitado) ou serviço de reserva oferecidos ou disponibilizados pela Ibooked.com.br em relação a vários produtos e serviços disponibilizados ocasionalmente pelos Fornecedores do Hotel no site.

"Reserva" refere-se à ordem, compra, pagamento ou reserva de um alojamento.

Âmbito e natureza do nosso Serviço
No nosso site, fornecemos uma plataforma on-line através da qual os fornecedores dos vários hotéis podem oferecer os seus produtos e serviços para pedido, compra, reserva, aluguer, e através dos quais os visitantes do site podem descobrir, pesquisar, comparar e fazer um pedido, reserva e compra ou pagamento (ou seja, o Serviço de reservas). Ao utilizar o Serviço de Reservas (por exemplo, fazendo uma Reserva através do Serviço de Reservas), entrará numa relação contratual direta (juridicamente vinculativa) com o Fornecedor do Hotel junto do qual efetua uma reserva.

Ao iniciar a sua reserva, agimos apenas como um intermediário entre si e o Fornecedor do Hotel, transmitindo as detalhes relevantes da sua Reserva ao(s) Fornecedor(es) relevante(s) do Hotel e enviando um e-mail de confirmação para si e em nome do Fornecedor do Hotel. A Ibooked.com.br não (re)vende, aluga, oferece qualquer produto (viagem) ou serviço.

Ao consultar o nosso Serviço de Reservas, as informações que expomos são baseadas nas informações fornecidas pelos Fornecedores do Hotel. Apesar do cuidado que temos ao fornecer-lhe o nosso Serviço de Reservas, não podemos garantir que todas as informações sejam precisas, completas ou corretas, nem podemos ser responsabilizados por quaisquer erros (incluindo erros manifestos e tipográficos), interrupções (devido a qualquer avaria (temporária e/ou parcial), reparação, atualização ou manutenção do nosso site ou qualquer outra forma de interrupção), informações imprecisas, enganosas ou falsas ou não entrega de informações. Cada Fornecedor do Hotel é responsável pela exatidão, integridade e correção das informações (incluindo as taxas/preços, políticas, condições e disponibilidade) exibidas no nosso site. Ibooked.com.br não constitui e não deve ser considerado como uma recomendação ou garante de qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação (estrela) de qualquer Fornecedor do Hotel (ou das suas instalações, local, produtos ou serviços) disponibilizados.

O nosso serviço de reservas é disponibilizado apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, não tem permissão para revender, usar links diretos, utilizar, copiar, monitorizar (por exemplo, preço, informação), exibir, baixar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, reservas, produtos ou serviços disponíveis neste site para qualquer finalidade comercial ou competitiva.

Preços e Política "Igualamos o Preço"
Os preços exibidos no nosso site, oferecidos pelos fornecedores dos vários hotéis, são altamente competitivos. Taxas e impostos relevantes (incluindo o imposto turístico / municipal) podem ser cobrados pelo Fornecedor do Hotel em caso de não comparecimento ou cancelamento.

Todos os preços exibidos no site da Ibooked.com.br são por quarto e para toda a sua estadia, a menos que indicado de maneira diferente. Estes preços podem ser alterados pelo Fornecedor do hotel. Mostramos o preço que recebemos do Fornecedor de Hotel para o quarto nas datas selecionadas. Por favor, verifique os detalhes do quarto para ver o que está incluído no preço e o que não está.

Às vezes, são disponibilizadas tarifas mais baratas para uma estadia específica no nosso site pelos Fornecedores de Hotel, no entanto, essas tarifas podem conter restrições e condições especiais, por exemplo, não canceláveis e não reembolsáveis. Por favor, verifique as condições e os detalhes relevantes da reserva para tais condições antes de efetuar a mesma.

Queremos que pague o menor preço possível pelo produto e serviço que escolheu. Se depois de efetuar a reserva no nosso site, encontrar noutro local na internet o alojamento que escolheu com as mesmas condições de reserva, a uma taxa mais baixa, igualaremos a diferença entre a nossa taxa e a menor taxa, no âmbito dos termos e condições da nossa política “Igualamos o Preço”. A nossa política “Igualamos o Preço” não se aplica a produtos e serviços não relacionados com alojamento.
Para obter o reembolso, por favor envie-nos o link do site com uma tarifa mais baixa no prazo de 24 horas a partir do momento de realização da sua reserva.

O conversor de moeda é apenas para fins informativos e não deve ser considerado como preciso e em tempo real; as taxas reais podem variar.

Os erros óbvios e falhas (incluindo os erros de impressão) não são vinculativos.

Todas as ofertas especiais e promoções são marcadas como tal. Se tal não acontecer, não poderá obter nenhum direito em caso de erros óbvios ou falhas.

Cartão de crédito ou transferência bancária
Certos Fornecedores de Hotel, se aplicável e disponível, oferecem a oportunidade de as Reservas serem pagas (total ou parcialmente e conforme exigido pela política de pagamento do Fornecedor de Hotel) ao Fornecedor do Hotel durante o processo de Reserva por meio de pagamento on-line seguro (tudo de acordo com as condições oferecidas e suportadas pelo seu banco). A Ibooked.com.br não poderá ser responsabilizada por qualquer cobrança (autorizada, (alegadamente) não autorizada ou errada) realizada pelo Fornecedor do Hotel nem reclamar qualquer quantia por qualquer encargo válido ou autorizado pelo Fornecedor do Hotel (incluindo taxas pré-pagas, não comparência e cancelamento cobrável) do seu cartão de crédito.

Para determinadas reservas, a Ibooked.com.br facilita (através de processadores de pagamentos de terceiros) por e em nome do fornecedor do hotel. O pagamento é processado com segurança do seu cartão de crédito / débito ou conta bancária para a conta bancária do provedor de acomodações por meio de um processador de pagamento de terceiros. Qualquer pagamento facilitado por nós constitui, em cada caso, um pagamento efetuado por si de (parte) do preço da reserva relevante na liquidação final de tal preço (parcial) devido e pagável, não podendo tais verbas ser recuperadas.

Para determinadas tarifas (não reembolsáveis) ou ofertas especiais, note, por favor, que os Fornecedores de Hotéis podem exigir que o pagamento seja feito com cartão de crédito e, portanto, o seu cartão de crédito poderá ser pré-autorizado ou cobrado (às vezes sem opção de reembolso) ao fazer a reserva. Por favor, verifique cuidadosamente os detalhes e as condições (de reserva) do produto ou serviço que escolheu antes de fazer a sua reserva.

Pré-pagamento, cancelamento e não comparência
Ao fazer uma reserva junto de um Fornecedor de Hotel, concorda com a política de cancelamento e não comparência relevante desse prestador de serviços de alojamento e com os termos e condições do Fornecedor de Hotel que podem ser aplicados ao seu alojamento, incluindo serviços exercidos e/ou produtos oferecidos pelo Fornecedor do Hotel. Os termos e condições relevantes (entrega/compra/utilização/transportadora) de um Fornecedor do Hotel podem ser obtidos junto do Fornecedor do Hotel relevante. A política de cancelamento geral e não comparência de cada Fornecedor do Hotel é disponibilizada no nosso site nas páginas de informações do Fornecedor do Hotel, durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação. Por favor, note que certas taxas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento, reembolso ou alteração. O imposto municipal / turístico aplicável ainda pode ser cobrado pelo Fornecedor do Hotel, em caso de não comparência ou cancelamento cobrado. Por favor, verifique cuidadosamente os detalhes e as condições antes de fazer sua reserva. Por favor, note que a reserva que exige pagamento ou pré-pagamento (total ou parcial) pode ser cancelada (sem aviso prévio ou notificação de não pagamento), na medida em que o(s) valor(es) relevante(s) não possam ser cobrados integralmente na data efetiva de vencimento ou pagamento de acordo com a política de pagamento relevante do Fornecedor do Hotel e a reserva. As políticas de cancelamento e pré-pagamento podem mudar dependendo do segmento, produto ou serviço de cada alojamento.

Se desejar rever, alterar ou cancelar a sua reserva, por favor regresse ao e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Tenha em atenção que lhe poderá ser cobrado um valor relativo ao cancelamento de acordo com a respetiva política de (pré-pagamento) e não comparência do Fornecedor do Hotel, ou não ter direito a qualquer reembolso de qualquer quantia (pré-)paga. Recomendamos que leia com atenção a política de cancelamento, pré-pagamento e não comparência do fornecedor do alojamento antes de fazer a sua reserva, e lembre-se de efetuar outros pagamentos no prazo devido, caso necessário, para a reserva relevante.

Em caso de chegada tardia ou atrasada no dia do seu check-in ou se chegar no dia seguinte, certifique-se de discutir oportunamente com o Fornecedor do Hotel para que eles saibam quando esperar por si, para evitar o cancelamento do seu Alojamento (Reserva) ou cobrar a taxa de não comparência. Se necessário, a nossa equipa de apoio ao cliente ajudá-lo-á a informar o seu Fornecedor do Hotel. A Ibooked.com.br não se responsabiliza pelas consequências da sua chegada atrasada ou por qualquer cancelamento ou cobrança de não comparência cobrada pelo Fornecedor do Hotel.

Correspondência e comunicação
Ao gerir a sua reserva e ao completar a mesma, concorda em receber:

  • um e-mail de confirmação, imediatamente após efetuar a reserva;

  • um e-mail a notificá-lo sobre uma reserva inacabada, se não tiver concluído a sua reserva on-line;

  • um e-mail logo após a sua estadia, convidando-o a preencher o nosso formulário de comentários.

A Ibooked.com.br não pode ser responsabilizada por qualquer comunicação efetuada por/ou junto do Fornecedor de Hotel através do seu site. A Ibooked.com.br não pode garantir que qualquer pedido ou comunicação seja recebido/lido por, cumprido, executado ou aceite pelo Fornecedor do Hotel.

Para concluir e proteger a sua reserva, terá de utilizar um endereço de e-mail correto. Não nos responsabilizamos por (e não temos obrigação de verificar) qualquer endereço de e-mail, número de telefone (telemóvel) ou número de cartão de crédito incorreto ou errado.

Qualquer reivindicação ou reclamação contra a Ibooked.com.br ou em relação ao Serviço de Reservas deve ser prontamente enviada, no prazo de 30 dias após o dia da consumação da reserva (por exemplo, a data de check-out). Qualquer reclamação ou denúncia submetida após o período de 30 dias poderá ser rejeitada e o requerente perderá o direito a qualquer compensação (de danos ou custos).

Devido à atualização contínua e aos ajustes de tarifas e disponibilidade, sugerimos que tire fotografias do ecrã ao efetuar uma reserva para apoiar sua posição (caso necessário).

Renúncia
Ibooked.com.br é uma plataforma de viagens online. Nós cooperamos com mais de 100 provedores de hotéis, mas a Ibooked.com.br não pode ser vista como um site oficial de qualquer hotel, apartamento, hostel ou qualquer outro tipo de acomodação. Não nos responsabilizamos por instalações e comodidades oferecidas por qualquer hotel, apartamento, hostel, etc., que possam estar temporariamente indisponíveis, cancelados ou alterados pelos proprietários. Renovação, redesenho e quaisquer outras manutenções feitas pelos proprietários não estão sob controle da Ibooked.com.br.

Ao consultar o nosso Serviço de Reservas, as informações que divulgamos são baseadas nas informações fornecidas pelos Fornecedores de Hotéis. A Ibooked.com.br garante a precisão das informações que aparecem no site e se reserva o direito de alterar as informações exibidas a qualquer momento e sem aviso prévio. Apesar de termos o máximo cuidado na execução do nosso Serviço de Reservas, não verificaremos se, e não podemos garantir, que todas as informações sejam precisas, completas ou corretas, nem poderemos ser responsabilizados por quaisquer erros (incluindo erros manifestos e tipográficos), quaisquer interrupções (devido a qualquer avaria (temporária e/ou parcial), reparação, atualização ou manutenção do nosso site ou de qualquer outra forma de interupção), informações imprecisas, enganosas ou falsas ou não entrega de informações. Cada Fornecedor do Hotel permanece responsável em todos os momentos pela precisão, integralidade e exatidão das informações (descritivas) (incluindo as taxas / preços, políticas, condições e disponibilidade) exibidas no nosso site. A Ibooked.com.br não constitui e não deve ser considerada como uma recomendação ou garante de qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação (estrela) de qualquer Fornecedor de Hotel (ou das instalações, local, produtos ou serviços) disponibilizados. A Ibooked.com.br não aceita qualquer responsabilidade pela não conformidade das expectativas dos clientes em relação a qualquer informação exibida no Ibooked.com.br.

As informações, software, produtos e serviços publicados neste site podem incluir imprecisões ou erros, incluindo erros de preço. Em particular, a Ibooked.com.br não garante a exatidão e exime-se de qualquer responsabilidade por quaisquer erros ou outras imprecisões relacionadas com as informações e descrição das ofertas de alojamento exibidas neste site (incluindo, sem limitação, os preços, fotografias, lista de comodidades do hotel, descrições gerais de produtos, etc.).

Não assumimos nenhuma responsabilidade por quaisquer submissões (fotos/opiniões/comentários) publicadas ou enviadas para si. Não temos obrigação de publicar os seus comentários; reservamos-mo-nos o direito de determinar quais os comentários publicados no nosso site. Ao carregar fotos/imagens no nosso sistema (por exemplo, associadas a um comentário), deverá verificar se possui os direitos de autor relativos às mesmas e concordar que a Ibooked.com.br poderá usar as fotos/imagens enviadas no seu site. Ao fazer o carregamento dessas fotos/imagens, a pessoa responsável pelo mesmo aceita total responsabilidade jurídica e moral por todas e quaisquer reivindicações legais feitas por terceiros (incluindo, mas não se limitando a, proprietários de alojamento) à publicação da Ibooked.com.br e pela utilização dessas fotos/imagens. A Ibooked.com.br não possui ou recomenda quaisquer fotos/imagens. E não aceita qualquer responsabilidade pelo uso das suas fotos e comentários por terceiros. A Ibooked.com.br não pode ser responsabilizada pela veracidade e validade de todos as fotos e comentários divulgados no site. A pessoa que enviou a foto garante que as fotos / imagens não devem conter vírus, cavalos de Tróia ou arquivos infetados e não devem conter material pornográfico, ilegal, insultuoso, ofensivo ou impróprio nem contrariar nenhum terceiro (direito de propriedade intelectual, direitos de autor ou privacidade). Se as fotos/imagens não respeitarem os critérios acima mencionados, não serão publicadas e/ou poderão ser removidas/excluídas pela Ibooked.com.br a qualquer momento e sem aviso prévio.

A Ibooked.com.br não se responsabiliza pela remessa, cobrança, retenção ou pagamento dos impostos relevantes devidos sobre o preço (de viagem) ou a taxa às autoridades fiscais relevantes. A Ibooked.com.br não atua como comerciante registrado de qualquer produto ou serviço disponibilizado na Plataforma. Nossos fornecedores de hotéis, como fornecedores, incluem todos os impostos aplicáveis no valor cobrado e a Ibooked.com.br paga esses valores diretamente aos fornecedores. A Ibooked.com.br não é um co-fornecedor associado aos fornecedores com os quais reservamos suas viagens.

Reservas de grupos. A Ibooked.com.br não oferece serviços de reserva de grupos. Portanto, não pode reservar mais de 4 quartos on-line para as mesmas datas de hotel/estadia. Se reservar mais de 4 quartos no total em reservas separadas, o Fornecedor do Hotel poderá cancelar as suas reservas ou aumentar o preço. A Ibooked.com.br não se responsabiliza por qualquer cancelamento por parte do Fornecedor do Hotel, ou mudança de preço feita pelo Fornecedor do Hotel.

No caso (improvável) de que o hotel não tenha, por qualquer razão, o número e os tipos de quartos necessários, de acordo com a reserva, ou em casos de força maior, o hotel retém o direito de transferi-lo para um hotel alternativo de categoria equivalente para o mesmo tipo de serviços. A Ibooked.com.br não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva garantida ou pré-paga no caso de tais casos. Também reconhece que nem a Ibooked.com.br nem o Fornecedor do Hotel aceitam qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido, ou causado a si em consequência da realocação. Todos os custos envolvidos na transferência e na modificação devem ser suportados pelo hotel escolhido em primeiro lugar.

Política de Privacidade

Introdução
Enquanto Ibooked.com.br, aceitamos que a privacidade tem um valor importante para si, como utilizador, e entendemos que fazer uma reserva on-line envolve uma quantidade significativa de confiança da sua parte.
Apreciamos muito a confiança que depositou em nós ao utilizar os serviços da Ibooked.com.br, e estamos comprometidos em proteger a recolha, o uso e a divulgação dos dados pessoais por si fornecidos.
Respeitamos o seu direito à privacidade e processamos apenas as informações pessoais por si fornecidas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve o tipo de informação que podemos recolher sobre si, como a podemos recolher e utilizar, com quem a podemos partilhar e quais as suas escolhas em relação à mesma. Encorajámo-lo a ler atentamente esta Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições. Ao aceder e usar a Ibooked.com.br, concorda que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e que aceita e concorda com as práticas de privacidade (e quaisquer usos e divulgações dos seus dados pessoais) descritos nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com nossas políticas e práticas, deverá interromper o uso dos nossos serviços ou o acesso a este site.

Ocasionalmente, poderemos rever e atualizar esta política, com o intuito de refletir quaisquer alterações à lei, a nossa recolha de dados pessoais e as práticas de utilização. Essas alterações serão publicadas nesta Política de Privacidade. Neste sentido, deverá reavaliar periodicamente esta Política de Privacidade com vista a conhecer as últimas atualizações sobre as nossas políticas e práticas mais atuais.

Informação relativa ao seu cartão de crédito
As informações relativas ao seu cartão de crédito são-nos enviadas através de um servidor seguro. Utilizamos a tecnologia mais recente e mais segura disponível, que criptografa todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. Ao inserir informações pessoais durante o processo de reserva, as mesmas são protegidas pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) que garante a proteção da privacidade dos dados trocados entre os nossos clientes e os nossos servidores.
O nosso serviço de reservas está em conformidade com a certificação PCI DSS, um padrão de segurança da informação criado para aumentar o controlo sobre os dados do portador do cartão de crédito e reduzir as fraudes relacionadas com o mesmo. Este é aplicado a organizações que funcionam com marcas de cartões de crédito como MasterCard, Visa, American Express, etc.

Quais são as informações que recolhemos?
Recolhemos os dados pessoais que nos fornece ao utilizar este site. Os dados pessoais podem incluir o seu nome, endereço, número de telefone, detalhes do cartão de crédito, endereço de e-mail, nome e local do alojamento e/ou duração da estadia. Além disso, ao utilizar os serviços da Ibooked.com.br, mesmo que não faça uma reserva, podemos recolher outras informações, como o seu endereço IP, dados geográficos, nacionalidade, preferências de pesquisa relacionadas com pesquisas específicas, o navegador que está a usar, informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que lhe foram exibidas. Se estiver a efetuar uma reserva através de um dispositivo móvel, também poderemos usar dados que identifiquem o seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes sobre a latitude/longitude.

Informações sobre os seus acompanhantes
Sempre que faz uma reserva para outra pessoa através do nosso site, solicitamos informações pessoais sobre essa pessoa. Deverá pois obter a permissão de outras pessoas antes de nos fornecer os seus dados pessoais, uma vez que qualquer acesso para visualizar as suas informações estará disponível apenas pela inserção do seu número de reserva e do código PIN na página As minhas reservas.

Como usamos a sua informação?
As informações por si fornecidas serão estritamente utilizadas para os seguintes fins:

  • processar as suas reservas on-line e garantir que obtém o melhor serviço possível;

  • verificar a sua identidade;

  • realizar análises de mercado e fazer melhorias gerais ao nosso site;

  • informar o hotel, onde optou por ficar, sobre a sua reserva a fim de obter a confirmação;

  • fornecer-lhe os serviços solicitados por si;

  • enviar-lhe a confirmação da sua reserva de hotel e as respetivas atualizações;

  • permitir que o nosso pessoal de apoio lhe forneça assistência, caso necessário.

Com quem partilhamos as suas informações?

  • Fornecedores de serviços terceiros: recorremos a fornecedores de serviços para processar as suas informações pessoais em nosso nome. Os fornecedores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a usar os seus dados pessoais para outros fins que não os indicados pela Ibooked.com.br.

  • Prestadores de serviços de pagamento e (outras) instituições financeiras: sempre que é solicitado um estorno para a sua Reserva por si ou pelo titular do cartão de crédito utilizado para fazer a mesma, precisamos partilhar alguns detalhes de reserva com o prestador de serviços de pagamento e a respetiva instituição financeira de forma a lidar com o referido processamento. Isso também pode incluir uma cópia da sua confirmação de reserva ou o endereço IP utilizado para efetuar a mesma. Podemos compartilhar informações com instituições financeiras relevantes, se o considerarmos estritamente necessário para fins de deteção e prevenção de fraudes.

  • Autoridades competentes: divulgamos dados pessoais com vista à aplicação da lei ou, na base do estritamente necessário, para prevenção, deteção ou repressão de atos criminosos e fraude ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Podemos precisar de divulgar mais informações pessoais às autoridades competentes para proteger e defender nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros comerciais.

Para concluir a sua reserva, transferimos detalhes relevantes da mesma para o Fornecedor do Hotel onde esta foi efetuada. Dependendo da Reserva e do Fornecedor do Hotel, isso pode incluir o seu nome, os dados de contato e de pagamento, os nomes dos hóspedes que viajam consigo e quaisquer preferências ou outras informações mencionadas ao efetuar a reserva. Se tiver alguma dúvida sobre o seu alojamento, podemos entrar em contacto com o Fornecedor do Hotel e pedir-lhe para gerir a sua solicitação. A não ser que o pagamento seja feito durante o processo de reserva através do site da Ibooked.com.br, encaminharemos os detalhes do seu cartão de crédito para o Fornecedor do Hotel reservado para tratamento adicional (desde que nos tenha fornecido esses detalhes durante o processo de reserva). Em casos de disputa relacionados com reservas, poderemos conceder ao Fornecedor do Hotel informações sobre o processo de reserva, caso seja necessário para lidar com a disputa. Tal poderá incluir uma cópia da sua confirmação de reserva como prova de que esta foi realmente efetuada.

Informações recolhidas automaticamente do seu computador
Recolhemos automaticamente algumas informações sobre o seu computador sempre que visita este site. Por exemplo, recolhemos o seu endereço IP, o software do navegador da Web como Firefox, Safari ou Internet Explorer. Também podemos recolher dados sobre a sua atividade on-line, como viagens visualizadas e reservas efetuadas. Os nossos objetivos ao recolher essas informações automáticas incluem ajudar a personalizar a sua experiência de utilizador, impedir fraudes e fornecer-lhe um serviço mais eficaz.

Como pode controlar os dados pessoais cedidos à Ibooked.com.br?
O Regulamento Geral de Proteção de Dados recém-lançado dá-lhe o direito, mediante solicitação, de aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si e às informações sobre como os mesmos estão a ser processados. Também tem o direito de solicitar a remoção dos seus dados pessoais, entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

  • Se desejar obter informações sobre qualquer informação pessoal que possamos ter sobre si, basta enviar-nos um pedido por escrito através de e-mail para o endereço mencionado abaixo. Por favor, indique “Solicitar os meus dados pessoais” na linha de assunto do seu e-mail e inclua o seu nome completo, endereço, número de telefone e uma cópia de um documento que comprove a sua identidade (como cartão do cidadão ou passaporte) para que possamos verificar a sua a mesma.

  • Caso considere qualquer declaração desta Política inaceitável para si, terá o direito de solicitar a remoção das suas Informações Pessoais (e/ou pertencentes a outras pessoas para as quais fez reservas) dos nossos registos. Para solicitar a exclusão das suas informações pessoais, basta que entre em contato connosco por e-mail colocando no assunto "Excluir os meus dados pessoais".

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais via Ibooked.com.br e como entrar em contato connosco?
A Ciliara Trading Limited, que é uma sociedade de responsabilidade limitada, constituída de acordo com as leis do Chipre, controla o processamento de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Os nossos contatos
O Ibooked.com.br é um sistema de reserva de hotéis on-line criado pela empresa europeia em rápido crescimento Ciliara Trading Limited, é uma sociedade anónima, constituída de acordo com as leis do Chipre. O respetivo número de IVA é CY 10157423i.

Se tiver alguma sugestão ou comentário sobre esta declaração de privacidade, envie-nos um e-mail para: customer.service@Ibooked.com.br ou ligue para +44 (0) 20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Ibooked.com.br were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.