Tive um quarto razoavelmente grande e imenso. Adorei a vista para o mar do meu quarto. O serviço era ótimo com o check-in suave.

Camas foram grandes nos quartos. Está no distrito de entretenimento muito perto de hotel.

Fácil de encontrar, eu poderia caminhar até a Praia de Arena Gorda. Aproveitei tudo neste hotel. Reservei este hotel porque estava a 29 minutos de carro até ao aeroporto.

Muito bom valor pelo dinheiro e pessoal foi prestativo. Fica a 2 km até Pasha.

Grande resort, mas muito agradável, praia agradável e boa comida. Muita coisa para fazer. O jantar no restaurante de peixe (peixe no sal) é delicioso.

Wifi é pobre, mesmo que paguemos internet extra forte. Portanto, baixe filmes na Netflix antes de chegar. O serviço de piscina tira as toalhas às 18h em ponto, por isso você tem que lutar no dia seguinte, o que não é muito conveniente ou pagar 10 usd pela toalha perdida (que não é perdida, mas levada pelo pessoal!).

A comida era muito boa, muita variedade e especialmente o peixe era delicioso.

Sobre a comida, eles não colocam a variedade de peixes todos os dias.

A praia é incrível, o hotel é muito organizado e confortável. As pessoas da equipe são super amigáveis e prestativas. O quarto era muito espaçoso, com varanda e piscina. Vista. Eles são extremamente generosos com o álcool e a comida é muito boa!! Eu definitivamente vou voltar!! É muito seguro!!

A única coisa pequena é que você precisa reservar os restaurantes a la carte semanas antes da sua chegada. Uma vez que você chegue aqui, não há disponibilidade. Se você estiver chegando, envie um e-mail 2-3 semanas antes de viajar.

As instalações deste resort são perfeitas para famílias: um parque aquático para crianças, minigolfe, boas piscinas e, claro, a bela praia. Bons shows e entretenimento para as crianças pequenas. O lugar é enorme, mas há uma rede de transporte eficaz com carros elétricos. Os quartos são grandes e bem conservados, com cama confortável. O check in e check out foram rápidos e eficientes.

Em geral, isto não pode, na minha opinião, ser considerado um hotel de 5 estrelas. O preço pago pelas férias não condiz com a qualidade do resort. Pelo mesmo preço ficamos em lugares muito melhores na Riviera Maya do México ou em outros destinos das Caraíbas. As minhas áreas de reclamação são:. - comida: era repetitiva, pobre em qualidade e definitivamente não especial. Muita coisa frita, frango, salsichas, "saladas" gordurosas e muito poucas opções de legumes e frutas frescas. O grelhado na praia "las olas" era bom, mas o buffet era muito ruim. Eu definitivamente não gostei dos frutos do mar! . - higiene: a limpeza dos quartos era tão ruim que depois de 2 semanas lá, nosso banheiro cheirava mal. Houve 2 acidentes com fezes na piscina (com muitas crianças, isso acontece), e eles foram resolvidos com um atraso inaceitável. . - atitude do pessoal: enquanto eles eram geralmente simpáticos, o pessoal sempre se afastava quando recebia um pedido para fazer algo melhor (como nos incidentes na piscina que descrevi anteriormente); em geral a atitude do pessoal dedicado ao entretenimento das crianças era muito descuidada e um pouco rude, por isso eu não deixava os meus filhos com eles sozinhos. - Desrespeito pela segurança: apenas alguns exemplos - o chão era muitas vezes escorregadio, a frente da piscina era limpa com lixívia enquanto as pessoas andavam descalças, um vidro partido numa área de recreio infantil era deixado inabalável durante uma noite e um dia antes de qualquer pessoa ser limpa (o pessoal deixava apenas um desses cones amarelos para o chão escorregadio perto dele).

DESILUSÃO

Em geral: WI FI muito graco, de um modo geral os funcionarios são simpaticos mas só para quem lhes der gorjetas a toda a hora, nunca vi nada igual, ate parece que o vencimento deles são só as gorjetas, impressionante e muito desagradavel. Serviço: Limpesa dos quartos é pessima, em particular falta de limpeza e falta de higiene das casas de banho, matei baratas de 3 e 4 cm, no meu quarto, só tive telefone no ultimo dia, apanhei diarreia só de lavar os dentes com a agua da torneira, cofre avariado, falhou a luz por 2 vezes quando estava a tomar banho, banheira sempre entupida. Opções de refeição: Sempre a mesma comida, todos os dias. Quarto: Limpesa dos quartos é pessima, em particular falta de limpeza e falta de higiene das casas de banho, matei baratas de 3 e 4 cm, no meu quarto, só tive telefone no ultimo dia, apanhei diarreia só de lavar os dentes com a agua da torneira, cofre avariado, falhou a luz por 2 vezes quando estava a tomar banho, banheira sempre entupida.

O café era bom, a cama confortável, as instalações boas, muito bom o custo-beneficio, a estrutura na praia, o parque aquático infantil uma diversão otima para as crianças, a estrutura para se locomover no resort é muito boa.

a senhora que fazia a limpeza parece que escondia as coisas, deixava chinelos em baixo de armários, esmalte atrás de móveis..isto não gostei..não estou dizendo que era por querer, mas não deveria mexer muito nos lugares que foram deixados os objetos. Equipe da cozinha e atendentes do restaurante basico (nao estou falando dos restaurantes que reservávamos) não foram simpáticos nas vezes que precisei.

Comidas, bebidas e acomodações ótimas.

Maioria dos atrativos da propaganda eram pagos, assim como o Wi-Fi.

Café da manhã muito bom. Muito variado. Quarto amplo, conforme estava na foto. Banheiro amplo, também conforme foto. Boa ducha, com amenidades no banheiro. Toalhas à vontade, sempre limpas e grandes. Lençóis limpos. Cama conforme prometido (extra grande). Frigobar sempre abastecido. Ar-condicionado deu problema no primeiro dia, assim que chegamos, mas foi resolvido depois que fui ao lobby para reclamar pessoalmente com o atendente, pois, por telefone não adiantava falar. Piscinas muito bonitas. Ficamos na área somente para adultos. Ida ao Coco Bongo é sensacional! Pegue área vip! Vale cada centavo!

O atendimento de alguns deixa a desejar. Mas são poucos. A limpeza do banheiro em alguns dias também, mas nada que fosse absurdo. A cama fazia muito barulho. E a localização do hotel não era bem o Caribe. Ele fica no Oceano Atlântico. Então, você não verá aquele marzão azul turqueza que está nas fotos. Terá que fazer um daquelas passeios de um dia inteiro para uma ilha (Ilha Saona... boa sorte...). O resort é gigantesco e o transporte poderia ser melhor organizado. Os motoristas muitas vezes são os mais mal educados e quase tudo depende da sua gorjeta. Mas, como disse, não são todos.

É um hotel monumental, tipo resort, mas grande demais para quem quer algo um pouco mais privativo ou intimo. Tem tudo incluído (all inclusive), o que é bom, mas acaba por perder um pouco no refinamento das refeições devido a grande quantidade. Eles compensam isso oferecendo 3 refeições nos restaurantes temáticos, o que é muito oportuno, do contrário enjoaríamos das mesmas opções diárias. Os funcionários são bem simpáticos e prestativos, precisamos de reparos no quarto e foi feito rapidamente. O lugar é lindo, fenomenal, vale conhecer! Ótimo para relaxar. O passeio para Ilha Saona (extra) é bem legal: mar azul! Mas em geral pode-se ficar pelo hotel mesmo, que tem muita coisa para fazer.

A academia precisa ser ampliada e renovada, tem equipamentos falhos. A comida poderia ser melhor, mas é suficientemente boa. Precisamos de um late check out e foi impossível, pois estavam trabalhando com overbooking. Internet grátis só no saguão do hotel e por 15 minutos/dia. Pode-se comprar extra um pacote de internet rápida. O cofre do quarto também é cobrado a parte. A reposição diária de bebidas no frigobar do quarto foi falha e se você pedir qualquer coisa no quarto tem taxas extras. Tentam nos forçar a comprar um pacote de estadias nos hotéis do grupo dono do hotel (Privilege), o que é quase uma lavagem cerebral, mas te dão um bom brinde se conseguir escutá-los por uma hora... A infraestrutura da cidade é bem precária, exceto o aeroporto, que é bem moderno. É um país que está começando a se desenvolver, todos os hotéis são de grandes grupos estrangeiros. Quem não conhece Resorts tão grandes como este se perde no primeiro dia, mas depois se acostuma com o esquema de transporte interno e fica tudo ok.

O serviço de quarto impecável, as camareiras super caprichosas. O pessoal do restaurante ótimo em deixar os copos sempre cheios.

A cama king size havia um buraco em um dos lados, impossível dormir e acordar sem dores. Pedi para arrumarem a cama de solteiro do quarto, e meu marido e eu dormimos separados. =\

gostei da limpeza!

Os funcionários devem ser menos atrevidos