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E se eu não tiver um cartão de crédito? Posso reservar um quarto?

Embora seja necessário um cartão de crédito válido para fazer uma reserva num hotel, pode sempre fazer uma reserva utilizando o cartão de crédito de outra pessoa se tiver autorização do titular do cartão.

Neste caso, deverá introduzir os dados do titular do cartão e declarar que possui autorização do mesmo para fazer a reserva utilizando o respetivo cartão associado à informação da sua reserva.

Porque preciso dar os dados do meu cartão?

Os dados do seu cartão de crédito são solicitados com vista para confirmar e garantir a sua reserva num determinado hotel.

Não faremos qualquer débito do seu cartão de crédito. Os seus dados poderão ainda ser utilizados para salvaguardar o hotel na eventualidade de um cancelamento tardio ou falta de comparência, pelo que deverá verificar as políticas do hotel.

Os dados do seu cartão de crédito são encriptados e enviados diretamente para o hotel.

Alguns hotéis poderão pré-autorizar o seu cartão de crédito para verificar a respetiva validade e liquidez, mas os encargos são geralmente revertidos após a verificação ser devidamente concluída.

Porque foi efetuado um débito no meu cartão de crédito antes da minha chegada?

iBooked.com.br não fará qualquer débito no seu cartão de crédito. No entanto, por vezes os hotéis pré-autorizam o seu cartão de crédito antes da sua chegada. Verifique as condições da reserva no seu e-mail de confirmação para garantir se essa cobrança faz ou não parte da política de reservas do hotel.

Se considera que foi efetuada uma cobrança indevidamente, deverá contatar o seu banco no sentido de confirmar que se trata de uma pré-autorização ou o hotel que efetuou o débito no seu cartão.

Quando tenho que pagar a minha estadia no hotel?

O hotel efetua o pagamento em conformidade com as condições definidas na seção “Quartos disponíveis”, após ter introduzido as datas de reserva, e no seu e-mail de confirmação. Alguns hotéis reservam-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito antes da sua chegada, enquanto que a maioria recebe o pagamento no momento do check-out.

Posso pagar a minha reserva com antecedência?

Sim, mas depende da política do hotel. Existem duas formas:

1. Escolha uma tarifa não reembolsável. O montante poderá ser cobrado após ter efetuado a reserva e antes da sua data de check-in. Por favor, verifique o seu cartão de crédito antes da viagem.

2. Após fazer uma reserva flexível poderá contatar o hotel e pedir para lhe ser enviado um formulário de autorização de cartão de crédito. Deverá preencher todos os dados necessários e devolvê-lo ao hotel. O hotel procederá então ao débito do seu cartão de crédito.

Após efetuar a reserva, aparecerá uma página de confirmação. Esta página exibe um número de reserva e um código PIN. Isto significa que a sua reserva está confirmada pelo hotel e poderá ser verificada na página Booked.net “As minhas reservas”.

Também lhe enviaremos o código de confirmação, o PIN e os dados da reserva através de um e-mail de confirmação.

Verifique primeiro se introduziu corretamente o seu endereço de e-mail.

Depois, consulte mais uma vez a sua caixa “inbox” para confirmar que o seu e-mail de confirmação não se encontra mesmo lá e também a caixa de “spam/lixo” para o caso de o referido e-mail ter sido rotulado como “spam” ou “lixo”.

Para verificar a sua confirmação, também poderá aceder à hiperligação “As minhas reservas” com o seu número de reserva e o código PIN que lhe será exibido após efetuar a mesma.

Na iBooked.com.br preocupamo-nos com a sua segurança. O nosso servidor utiliza as mais recentes tecnologias, nomeadamente:

  • "Secure Socket Layer" (SSL) que é a tecnologia padrão do mercado para transações online;
  • Certificado SSL – emitido pela Thawte.

Toda a sua informação pessoal e detalhes do cartão de crédito são encriptados e transmitidos diretamente ao hotel a partir dos nossos servidores seguros.

Sim, geralmente o hotel aceita outro cartão de crédito ou dinheiro, mas para ter a certeza, por favor, contate diretamente o hotel.

A política geral de cancelamento encontra-se na página do hotel em iBooked.com.br. Poderá confirmar a politica de cancelamento de um determinado hotel após ter introduzido as datas e pressionado “cancelamento gratuito” sob o título “condições”.

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